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中移电子商务有限公司5月手机支付业务交易额突破百亿大关
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(中国移动电子商务产品创新基地)

(湖南省移动电子商务产业联盟成立大会)

    “移动电子商务是物联网和云计算应用的重要组成部分,希望湖南移动在移动电子商务产业规划和扶持政策等方面有所突破,打造一流的电子商务基地,推动移动电子商务产业链健康发展。”原信息产业部部长、现中国云计算发展与政策论坛名誉理事长吴基传2012年调研中移动电子商务基地时对湖南移动电子商务产业的发展如是肯定。

    而在现代产业体系中,电子商务作为国民经济和社会信息化的重要组成部分,是信息化条件下的新型经济业态,需要各方力量在政策法规、信用体系、金融创新、平台建设、业务发展等方面的探索和拓展。

    近年来,湖南省委、省政府高度重视移动电子商务的发展,先后出台了《湖南省人民政府关于加快移动电子商务发展的意见》《湖南省移动电子商务发展规划》,湖南移动电子商务产业已经在全国范围内获得了较大的先发优势,特别是在移动支付、身份认证等方面进行了富有成效的探索,为实施国家移动电子商务试点示范工程打下了扎实的基础。

    2012年,时任湖南省委书记周强在中移电子商务有限公司获得央行发放的第三方支付牌照后,做出重要批示,提出要“尽快建成全球最有影响的移动电子商务平台,成为知名的第三方支付品牌”,并对手机支付客户端体验一站式购物的便捷高效大加赞赏。

    然而,湖南在加速推进移动电子商务跨越式发展的过程中,也为拉动内需、改善民生又培育出一重要着力点。在中移电子商务有限公司总经理范金桥看来,公司对电子商务的发展的清晰定位十分重要:“我们认为电子商务是现代服务业的重要切入点,中国移动正在从移动信息专家向现代服务企业转型,我们要从服务的角度出发,自主探索移动资源对外开放。”

    知名第三方支付品牌“呼之欲出”

    随着信息通信技术的迅猛发展,互联网、移动互联网的快速成长,电子商务行业逐渐崭露头角,电信运营商、银行机构及第三方支付公司等纷纷布局移动支付。

    在这样的趋势下,中国移动从传统的信息专家迈向世界一流的服务企业,于2011年6月,应央行监管要求,成立了中移电子商务有限公司,该公司是由中国移动通信集团湖南有限公司全资成立,负责中国移动全网手机支付业务的运营和发展,注册地湖南长沙,注册资金达5亿元。

    2011年12月,中移电子商务有限公司获得由央行颁发的支付业务许可证,为承担中国移动全网手机支付、手机钱包业务的平台建设、产品研发及业务运营的唯一机构;其业务范围覆盖全国,前期在电子商务领域积累了丰富的经验。

    2012年7月16日中国移动与银联达成合作框架协议,中移动手机用户可在印有非接触受理标识"QuickPass"的POS机上通过“刷手机”进行近场支付操作。中移电子商务有限公司正不断完善着基于NFC现场支付功能,在公交、地铁以及城市一卡通领域方面进行合作,并与智能手机厂家联手在手机中预制手机钱包客户端。

    与此同时,随着支付宝、财付通、易宝支付等第三方支付公司的移动支付业务向用户生活领域全方位渗透,中移电子商务有限公司在产业链上展开了纵深合作,大举措布局生活缴费、机票酒店、信用卡还款、网购货到付款、理财等领域,抢占第三方支付的品牌高点。

    公开数据显示,中移电子商务有限公司(https://cmpay.10086.cn)网站排名位居行业前列,2012年度累计网站访问人数超过7000万,页面访问量达5.1亿,网站访问排名在支付行业内仅次于支付宝和腾讯财付通,位列行业第三。

    “在远程业务上,我们加速建设开放平台,整合开放各类优势资源,促进合作伙伴的商务模式创新。开放的支付能力已经包含了物联网、WAP客户端插件、语音等各种方式,支持直接支付,也支持分帐模式。”范金桥认为,从趋势来看,随着移动支付国家标准逐步定局,将促进整个移动支付产业链的发展,将进一步推动移动电子商务的快速增长。

    目前,随着中移电子商务有限公司与银行合作的逐渐深入,支持银行已超过100家,涵盖全国性银行、地方性商业银行、信用合作社;其中直连合作银行达10家,中、农、工、建四大行已全部实现直连。

    有趣的是,双方合作模式也由之前的求银行接入转变为银行主动合作,如建行、农行、光大、浦发主动投入大量资源开展联合营销。

    其实,在移动手机支付产业链条上,中移电子商务有限公司更加注重将手机支付的核心功能,如缴话费、营销工具、网站流量等输送出去,从而吸引聚拢庞大社会力量,利用众包的模式来推动业务、应用、产品的创新和发展。

    为了更好的发挥移动支付特点,给用户提供方便快捷的服务,中移电子商务有限公司利用移动灵活便捷、开放的特点,不断充分挖掘和分析用户使用习惯,覆盖Web、WAP、客户端等多种渠道,创新更多的增值服务。

     仅手机支付公用事业缴费一项来看,自2010年开展业务以来,该业务覆盖的项目数、省份及城市,均处于国内第三方支付行业领先地位,缴费种类已涵盖水、电、燃气、供暖、有线电视、公交充值、通讯费、宽带费、固话费、医保、便民卡、交通罚款12个类目的缴费业务。

    相关数据显示,2012年交易规模,公司手机支付公用事业缴费交易额近10亿,同比2011年增长92%;截止2013年6月,交易额3.5亿。

     在移动互联网高速发展的今天,将传统IC卡服务与移动通信相结合,为用户提供成本低廉、随身便捷、不受时间地点限制、安全优质的移动支付服务成为下一步应用领域的一个重要方向,这将为中移电子商务有限公司移动近场支付领域带来新的发展机遇和变革,也将为打造知名、领先的手机支付平台,成为知名第三方支付品牌提供强劲动力。

    中移电子商务平台“独步行业之巅”

     “我们还开放了移动自身的营销资源和服务能力,帮助合作伙伴提升与用户互动的能力以及客户关系管理的能力。”中移电子商务有限公司商户合作总监谭志立对公司商户开拓经验侃侃而谈。

    据谭志立介绍,开放式的营销服务体系有两层,一方面是公司通过聚合中国移动内部营销资源开放给合作伙伴共享;一方面公司将这些年在营销活动中总结出的经验和能力向客户开放,帮助客户提升营销能力、提升营销资源的使用效率。

    一位业内人士也证实上述说法,“中移电子商务有限公司正在力图构建开放式的整合营销服务平台,提升企业服务能力。”

    在谭志立看来,通过整合电子券、送话费等营销能力将大大提升手机支付业务对商户的服务价值,有助于拓展合作商户,最终实现全球最大的营销资源聚合,为用户提供更多、更实惠、更便捷的生活消费服务,打造出老百姓“用得多、体验好、离不了”的一体化电子商务平台。

    “我们研发了一套电子券营销服务系统。该系统可以用于企业促销中将实物礼品替换成为电子化礼品,具体形式就是替换为电子券。电子券可以用于京东、当当等网上商城购物,也可以用于步步高、家润多等线下超市购物,不仅减少了企业营销礼品的仓储物流成本,更提升了用户满意度、凝聚了人气。中国移动多数省份已经采用了这套服务,用户拿着电子券可以去我们的合作商户消费,实现了中国移动营销资源和用户资源与合作伙伴的共享,同时也促进了移动自身低成本高效运营,是一个三方共赢的业务。因为这些价值,目前这套服务也开放给了我们的合作伙伴,银行、商户都开始采用这套服务开展自身的营销活动。”谭志立介绍说,这个业务有实现了两个“归还”:把礼品的选择权归还用户,以及把礼品定价权归还市场。

    其实,手机支付电子券是企业回馈给用户的一种电子礼金,存在于用户的手机支付账户中,可广泛支持各类社会行业快速、灵活地开展营销活动。

    除了大力推进电子营销服务业务的发展,中移电子商务有限公司在行业应用规模也处于业界领先地位。

     中移动电子商务有限公司公共事业缴费是全行业覆盖范围最广、缴费项目最多的平台,缴费项目接入数量达到824个,涵盖水、电、煤气等12大类,覆盖全国352个城市,并成功进入航空领域,与国航合作推出手机支付购机票业务。

    近年来,为将移动电子商务产业逐步发展成为湖南全省具有核心竞争力的支柱性产业,中移电子商务有限公司紧密跟踪国内外先进的移动电子商务技术,结合具体应用需求,制定行业相关业务规范和标准,基于全国移动电子商务平台,开展移动电子商务业务运营工作,在全国开展移动电子商务业务拓展、用户拓展、商户拓展、系统支撑,积极打造全球最有影响的移动电子商务平台。

     根据《湖南省人民政府关于加快移动电子商务发展的意见》,湖南省政府要把中移电子商务有限公司建设全国移动电子商务服务平台,开展移动电子商务业务运营工作,制定行业相关业务规范和标准,在全国开展移动电子商务业务拓展、用户拓展、商户拓展、系统支撑。