4月26、27日，在人力资源部的精心筹备下，高阳通联管理人员“关键时刻MOT”培训在培训室如期举行。本次培训公司特别邀请到深圳市竞越企业顾问有限公司高级讲师谭石先生，为公司管理人员带来如何与客户打交道的奥妙。

公司总裁廖理志先生课前寄语

讲师谭石先生

    培训以一则真实的视频案例为主线，充分模拟企业内部及其与客户之间的各个沟通环节，从而激发学员的深入思考和充分讨论，以促成学员从思维模式到行为模式的更为深入的转变与提升，建立客户为先的价值观。讲师通过视频案例引导学员如何主动聆听客户的声音，以及如何在与客户的交流过程中为客户创造最大的价值。培训精华之处在于案例录像中针对每一个沟通环节，都有正面和负面的例子供学员分析对比，学习如何在与客户沟通中运用该四步行为模式。

现场掠影

学员发言

    学员们在讲师的指导下，结合视频案例进行分组讨论，集思广益充分分享经验，高度拟真的案例设计更易于学员结合实际；学员在日常工作中，亦会碰到各种各样让人头疼的客户，讲师通过情景模拟、小组讨论等方式，引导学员通过关键时刻的四个步骤，从客户的角度考虑问题，用积极主动的态度去服务客户，学会准确把握客户的工作需要，赢得客户信任。

小组讨论热火朝天

讨论成果展示

    两天的培训学员们都在轻松愉悦的氛围下进行学习、小组讨论和成果分享，“看电影”的同时，让工作有了更明确的执行技巧，延伸到生活中使其更加愉悦。至此，高阳通联管理人员“关键时刻MOT”培训圆满结束。